Nivell Mitjà.

Com puc saber si un proveïdor de serveis d'internet em convé i és de confiança?

N'hi ha prou amb usar el sentit comú i l'experiència en la selecció i el tracte amb proveïdors de productes i serveis que ens resulten desconeguts. No deixarem de desconfiar, si ho fem normalment, dels proveïdors que es presenten de forma agressiva o amb la intenció d'impressionar-nos amb el seu discurs i/o la seva aparença, dels que ens donen la raó en tot, dels que ens adulen sense conèixer-nos, dels que esquiven donar-nos les explicacions que esperem o dels que sembla que ens volen amagar o desconeixen informació aparentment bàsica, etc.

Per a seleccionar un proveïdor, normalment ens deixem guiar per l'experiència i l'instint; per la primera impressió; per la sensació de confiança que ens inspira la seva forma de comunicar-se amb nosaltres en persona i per escrit, en la seva web, etc.; perquè sàpiga transmetre uns valors que compartim; perquè sàpiga contradir-nos quan resulti necessari per a fer valer la seva experiència i criteri de forma correcta i educada, sense ser prepotent i, sobretot, perquè ens ofereixi els serveis que necessitem, quan els necessitem i dintre de les nostres expectatives, objectius i pressupost.

En el camp dels serveis d'internet el factor preu hauria de tenir una importància relativa poc significativa, ja que el més lògic és que el proveïdor en qui el client decideixi confiar motivat pels factors esmentats anteriorment, li ajudi a determinar el seu pressupost per a poder portar a terme el projecte que realment necessita.

Com puc vendre per internet?

Des d'un punt de vista purament tècnic, engegar una botiga online és relativament senzill i pot fer-se en poc temps. Hi ha molts proveïdors d'internet especialitzats en muntar botigues online que ofereixen una gran varietat d'opcions i possibilitats dintre d'una àmplia gamma de preus.

L'important per a vendre per internet és justament el mateix que a l'hora d'obrir una botiga a peu de carrer, és a dir, tenir clars els aspectes d'inversió i risc, la selecció i presentació dels productes, l'atenció al client, la situació de l'establiment, l'atractiu de l'aparador, les facilitats de pagament, l'experiència de compra, l'especialització, la varietat i actualitat de l'oferta, els preus, els avantatges enfront de la competència, el servei pre i post-venda, la logística, els terminis de lliurament, etc., etc.

La principal dificultat consisteix en tenir clars tots aquests aspectes traduïts al món virtual d'internet, de manera que sembla lògic que, per a tenir les màximes garanties possibles d'èxit a l'hora d'engegar una botiga online, sigui recomanable comptar amb assessorament especialitzat.

Un avantatge aparent d'internet és que és possible engegar una botiga online a manera de prova amb una inversió bastant reduïda i simplificant molts d'aquests aspectes. El risc que suposa fer-ho així és que, d'una banda, serà molt més difícil arribar a assolir un volum de negoci suficientment motivador per a ampliar la inversió i que, per altra banda, serà gairebé impossible determinar el potencial real de vendes en un termini acceptable.

En casos molt especials, un altre possible risc en el món d'internet és que existeixi una finestra d'oportunitat que pugui perdre's o un nínxol de mercat que pugui desaprofitar-se per no realitzar l'anàlisi prèvia imprescindible amb suficient profunditat i/o per no actuar amb suficient rapidesa i determinació.