Principis fonamentals.

1 - La informació és el que compta.
Quan un usuari d'internet visita la web de la nostra empresa, comerç o negoci, en la gran majoria dels casos ho fa a la recerca d'informació. Si en la nostra web no hi ha informació suficient, si la informació no és completa o està desfasada, costa trobar-la o resulta tediós o complicat accedir a la mateixa, aquesta web deixa de complir el seu principal objectiu, que és ser útil per al visitant per a poder atreure'l i captar-lo com a client.
2 - La informació de la web ha de ser accessible de forma àgil, simple i habitual.
Quan un usuari d'internet busca informació, normalment aprecia trobar-la el més ràpidament possible, és a dir, amb els mínims clics del ratolí, sense haver d'esperar, sense passar per pàgines de selecció d'idiomes i presentacions o animacions més o menys espectaculars que no contenen informació rellevant, sense perdre temps tractant de trobar menús i opcions de navegació en llocs o de formes diferents a les més habituals en la gran majoria de webs.