És molt habitual pensar que, un cop s'ha publicat una nova web, ja està tot fet i solament cal esperar a anar rebent contactes de nous clients que troben la web a internet.

La realitat és molt diferent, és per això que preferim parlar de "projectes de presència a internet" i no simplement de "webs".

Parlar de "projectes de presència en internet" ajuda a pensar que fer una web o "obrir un negoci en el món virtual" és pràcticament el mateix que "obrir un negoci en el món real o a peu de carrer". Obrir la porta és solament el primer pas, és a dir, l'inici i, a partir d'aquest primer pas, comença realment el treball per a aconseguir que el negoci funcioni i sigui rendible.

Mantenir una web per a aconseguir que sigui rendible consisteix bàsicament en tasques que en el món virtual són equivalents a les tasques que són necessàries en el món "real" per a fer que un negoci, una empresa o un comerç funcionin:

• Mantenir actualitzats els continguts de la web, és a dir, assegurar-se que la web proporciona sempre informació actual: notícies, informació de l'empresa, els seus productes, serveis, preus, novetats, etc. Una web amb informació desfasada no solament no serveix de res, sinó que a més influeix negativament en la imatge de l'empresa de la mateixa manera que ho fa un aparador o un local brut, desordenat, desfasat o simplement poc atractiu.
• Cuidar el posicionament de la web en els cercadors com Google, Yahoo, MSN, etc. Per a això existeixen diverses tècniques en constant evolució i per a les quals les nostres webs estan optimitzades per a poder aprofitar-les al màxim. Una web que no apareix en les primeres pàgines dels cercadors és molt difícil que serveixi per a alguna cosa, de la mateixa forma que un comerç en un local mal situat no atreu clients o un negoci que no va a buscar clients no funciona.
• Utilitzar mitjans i recursos de promoció i publicitat online, dels quals existeix una enorme varietat, per a totes les butxaques, i amb els grans avantatges de que proporcionalment solen ser molt més econòmics i els seus resultats són molt més controlables que els del món "real".
• Evolució permanent de la web mitjançant el continu desenvolupament i ampliació de les seves funcionalitats a fi de millorar el seu atractiu per als clients potencials i els serveis i l'experiència de navegació per als clients actuals, per exemple mitjançant sistemes d'enviaments d'informació periòdica o puntual per e-mail i missatges SMS, xats d'atenció al client en directe, secció de comentaris dels clients, zones reservades a clients amb ofertes especials i atencions personalitzades, venda online amb diverses opcions de pagament, etc., etc.